初めての方へ

• JOY弁とは

  JOY弁は、「人と人とのつながり」を軸にした新しいフードデリバリーサービスです。ご家族・友人・会社の仲間など、あなたが今つながっている方々と一緒に使うことで、これまでにないフードデリバリーを実現することができます。

• JOY弁の仕組み

  あなたがつながっている方々と一緒に利用してください。あなたがご飯を買いに行くついでに、つながっている誰かのためにご飯を買ってきてあげることにより、あなたにポイントが付与される「ついで」の行為が「おこづかいになる」仕組みです。逆にあなたとつながっている誰かがご飯を買いに行くついでに、あなたのご飯を買ってきてもらうことも可能です。
  ポイントは、買ってきてあげたご飯の総額の10％となっており、1日10人の誰かのためにご飯を買ってきてあげることで、毎日ポイントだけでご飯が食べられるようになります。

サポーターについて

• サポーターとは

  JOY弁アプリ上であなたとつながり、お互いに配達をサポートし合う方々のことを言います。

• サポーターの登録方法

  サポーターはどちらか一方が登録を行った場合、双方に対してサポーターリストに追加されます。
  登録方法は、QRコードの読み取り または URLによるアクセスとなります。

• 相手のサポーター名の変更方法

  マイページ ＞ サポーターリスト より該当するサポーターのサポーター情報ページを開き、そこからサポーター名を変更することが可能です。

• ポイント獲得方法

  サポーターとして、つながっている方々から配達を受託し、対応を行った際にポイントを獲得することが可能となります。
  ポイントは、配達を受託したお弁当の総額の10％となります。

• 今日行く予定の店舗とは

  今日行く予定の店舗を選択することで、あなたとつながっている方々に対して、あなたが今日どのお店にご飯を取りに行くのかを伝えることができます。
  あなたからこれを伝えることで、そのお店であれば一緒に配達してもらいたいという方からの依頼が入りやすくなり、やり取りがスムーズになります。

購入について

• サポーターの選択とは

  その時購入予定のメニューを配達してもらうサポーターを決めるものです。
  サポーター選択時には、事前に配達を依頼するサポーターとやり取りを行い、配達の了承を受けた上で依頼をすることでスムーズな対応が可能となります。
  また、今日行く予定の店舗を明示しているサポーターに関しては、その店舗のメニューを選ぶことで、特段の事前やり取りなく配達を受けてもらえる可能性が高まります。

• サポーターとのやり取りの方法

  配達を依頼するサポーターの方とは、普段やり取りされている方法にてやり取りを行っていただく形となります。
  例）LINE、Messenger、メール、SMS 等

• JOY弁ファストレジとは

  JOY弁ユーザーを優先的に対応出来るレジ列を用意している店舗のことを指します。
  JOY弁ファストレジ対応店舗においては、通常利用されるお客様の待ち列とは別に、JOY弁ユーザー専用のレジ列を用意しているため、待ち時間無くスムーズに対応が可能となります。

• 食物アレルギー対応確認方法

  各メニューの詳細ページをご確認ください。

• ポイント利用方法

  ポイントは1ポイント＝1円として、1ポイントからご利用いただけます。

• キャンセル対応

  購入が完了した時点で確定となるため、その後のキャンセルは受け付けておりません。
  ただし、あなたが配達を依頼したサポーターが商品の配達を受託しなかった場合には、確定後であってもキャンセルとなります。

• 商品の受け取り方法

  JOY弁として商品の受け取り方法を設定することはありません。配達を依頼したサポーターの方と相談していただき、ご都合の良い場所で設定してください。

• 領収書を発行したい

  マイページ ＞ 購入済みの商品 ＞ 領収書発行 より領収書の発行が可能となります。領収書は事前にご登録いただいたメールアドレス宛に送付されます。

• 会員情報の確認・変更

  マイページから会員情報の確認・変更が可能です。